Contacto
Si tienes dudas sobre tu cuenta, sobre una denuncia que has enviado o sobre cómo se tratan tus datos, escríbenos: te leerá una persona.
jamkankr@gmail.com
Puedes escribir en cualquiera de los idiomas indicados. Todo se atiende desde esta única dirección.
- Idiomas
- Español, inglés, coreano, japonés, chino
- Tiempo de respuesta habitual
- En unos pocos días laborables
Sobre qué puedes escribirnos
- Dudas del servicio: registro, verificación por correo, tu perfil, la ciudad y los días de participación, cómo funcionan las recomendaciones.
- Denuncias: seguimiento de una denuncia que enviaste, o denunciar a alguien si no puedes usar el menú dentro de la app.
- Cuenta y datos: eliminación, corrección o qué datos personales tenemos sobre ti.
- Errores: cualquier cosa que parezca rota o se comporte de forma inesperada.
Qué conviene incluir
- El correo electrónico con el que te registraste, para poder localizar tu cuenta.
- Qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió en su lugar.
- La ciudad y la fecha de la sesión, si tu consulta es sobre una recomendación.
Solicitudes sobre tu cuenta y tus datos
- Puedes eliminar tu cuenta tú mismo cuando quieras: pantalla de perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. Borra tu perfil, tu foto y tu acceso de forma permanente.
- Para saber qué datos personales tenemos sobre ti, o para pedir su corrección o supresión, escríbenos con el asunto «Solicitud de datos».
Denunciar a alguien
- La vía más rápida es denunciar dentro de la conversación: abre el menú de seguridad y elige Denunciar. Así nos llega el contexto automáticamente.
- Revisamos cada denuncia y tomamos las medidas que correspondan. El bloqueo se aplica de inmediato y corta el contacto de forma definitiva.
- Puedes consultar y deshacer tus bloqueos cuando quieras desde la pantalla de perfil, en Usuarios bloqueados.
- Si no puedes acceder a la app, escríbenos por correo explicando lo ocurrido.
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