문의하기
계정, 구독, 신고하고 싶은 내용, 개인정보 처리에 대해 궁금한 점이 있으면 메일로 보내주세요. 사람이 직접 읽고 답합니다.
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- 지원 언어
- 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 스페인어
- 일반적인 답변 소요 기간
- 영업일 기준 며칠 이내
무엇을 문의할 수 있나요
- 계정 — 가입, 로그인, 이메일 인증, 회원 탈퇴.
- 구독과 결제 — 무료 이용 횟수, 결제 관련 문의. 유료 구독은 준비 중이라 아직 구매할 수 없으며, 앱에서 제공되는 경우 결제와 환불은 Apple App Store의 절차를 따릅니다.
- 콘텐츠 신고 — AI 캐릭터의 답변이나 이미지 중 확인이 필요한 것.
- 개인정보 — 보관 중인 정보 확인, 정정·삭제 요청.
보내실 때 적어 주실 것
- 가입에 쓰신 이메일 주소. 계정을 찾는 데 필요합니다.
- 무엇을 하려다 무엇이 일어났는지.
- 신고라면 캐릭터 이름과 대략 언제 있었던 일인지.
계정·개인정보 요청
- 회원 탈퇴는 계정 화면 → 회원 탈퇴에서 직접 하실 수 있습니다. 계정·대화·사진이 영구히 삭제됩니다.
- 보관 중인 정보를 확인하거나 정정·삭제를 요청하시려면 제목에 “개인정보 요청”이라고 적어 보내주세요.
대화 신고하기
- 가장 빠른 방법은 대화방 안입니다. 오른쪽 위 메뉴에서 신고하기를 선택하면 어떤 대화였는지 함께 전달됩니다.
- 접수된 신고는 모두 확인하고 필요한 조치를 합니다.
- 같은 메뉴에서 관계 정리하기를 선택하면 그 캐릭터와의 대화가 끝납니다.
- 앱을 열 수 없는 상황이라면 메일로 무슨 일이 있었는지 알려 주세요.
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